Las empresas, en el momento en que deciden meterse en el mundo de las redes sociales deben monitorizar y analizar en todo momento flujos de visitantes, seguidores y participantes. También tienen que analizar el impacto en la comunicación y el retorno de la inversión que han realizado en las distintas plataformas. Ahora bien, cuando hablamos de redes sociales, hablamos muchas veces de costes indirectos, es decir, de los empleados que están gestionando las redes sociales, comunicando e interactuando con sus seguidores. El coste directo es cero ya que las plataformas no cobran por generar una página, un post o un comentario. Mirad el siguiente vídeo y juzgar. Es cierto que la empresa puede decidir anunciarse en Facebook por ejemplo, pero el coste, comparado con su eficiencia para llegar al público objetivo puede ser insignificante. Facebook es el sueño húmedo de cualquier comunicador. La cantidad de datos que le prestamos al bueno de Mark Zuckerberg es perfecto para que una marc...