Marketismo

Muy cerca de mi casa en Madrid está el Hospital MD Anderson , un centro especializado en la cura de diversos tipos de cáncer. He aquí una foto de la fachada de hace unos meses. Este hospital, que está en Madrid desde 2001, cuenta con una muy buena reputación en el campo de la oncología. Es la única filial en el mundo del afamado MD Anderson Cancer Center de Houston, Texas. Pues bien, recientemente han cambiado su nombre y logotipo debido a que se ha hecho cargo de ella una nueva empresa gestora, y la fachada ha quedado así. Parece que alguien ha tenido la idea de darle un aire distinto, innovador y desenfadado que no cuadra para nada con lo que un hospital de estas características debe transmitir. La palabra ‘cáncer’ tachada en rojo es una manera demasiado explícita de decir que son muy buenos curando ese tipo de enfermedad, pero quizá también cree demasiadas expectativas en los clientes y eso es peligroso en marketing: si no se recibe un servicio a la altura, la opinión será...

En uno de mis últimos días en Sídney, unos amiguetes y yo fuimos a un bar de copas y al entrar me llamaron la atención los posavasos. Sí, ya sé que difícilmente os fijáis en esos trozos de cartón pero estos tenían, como veis en la foto, un icono que nos es bastante familiar. En la parte de detrás, el bar animaba a los clientes a hacer check-in en Facebook en el establecimiento y a cambio recibían una rebaja del 10 por ciento en la cuenta. Una promoción muy simple y que tenía éxito entre los clientes, yo incluido. Por supuesto, la viralidad que produce el check-in combinado con la promoción de descuento puede aumentar enormemente la afluencia de clientes al establecimiento.  Esa acción es sólo el comienzo de lo que puede ser una estrategia de comunicación de fiestas, conciertos o celebraciones que pueden difundirse por la red social en el momento de hacer check-in y así mejorar el ROI en esos eventos. Terceras marcas también pueden aprovechar la efectividad de esos estable...

Tesco es el retailer británico que hace ya más de una década supo ver en el mercado asiático una gran oportunidad para crecer. En 1998 llegó a Corea del Sur y se asoció con Samsung para crear la cadena de supermercados Homeplus. Un tiempo después compró 36 hipermercados de la cadena E-Land para seguir aumentando su volumen de negocio e intentar llegar a ser líderes del sector, pero se quedaron estabilizados en el segundo puesto. El problema llega cuando el mercado se satura y aumentar el número de tiendas parece no ser la solución para arañar cuota de mercado y el portal de compras online no se puede forzar mucho más para incrementar la facturación.  Llega entonces el momento de buscar soluciones creativas para seguir creciendo y eso es lo que ha conseguido Tesco apoyándose en el extensivo uso de smartphones en Corea del Sur. El vídeo a continuación, que descubrí a través de PIMP.cl , vuelve a demostrar la importancia de usar las nuevas tecnologías y saber aprovechar las ...

Shareholders are a very important stakeholder for a business as they provide investment sources to the company through equity. However, shareholders must have an attractive rate of return on their investments if they are to put money into a business. Therefore, businesses are shifting a lot of their business focus to shareholder value planning and management. However, what shareholders consider to be successful business performance may not be the same as other stakeholders perceive. In today’s business world, with the ease of stock trading and equity transactions, businesses have shifted to please a shareholder view of value. For this reason, businesses must consider the consequences of this shift in focus in value-perspective, because it emphasises, some extent, profitability over responsibility and sees the organisations primarily as instruments of its owners. Shareholder value is a vision of measuring business success through assets and capital performance as well as share price, d...

In the next couple of weeks, I will be moving back to Latin America after living in Australia for a while. Knowing how fast things change in my home continent, I decided to do some marketing-related research on the online industry in this part of the world and share it with you guys. If we sit and analyze for a while the world that we live in today, we could argue that if we ranked growth in both a macro and microeconomic level, there is one thing that would definitely be in the charts: growth of e-commerce in emerging markets. The reason to this hypothesis is that emerging markets have the highest growth rates of new internet users in the world. In Chile for example, more than 50% of the population is online, and each year, Chile’s online market grows more than 15% on average, making Chile one of the fastest-growing online markets, not just in Latin America, but in the world. This has a huge impact on companies that have a strong online presence. Google for example, is used by 9 ou...

This week we have been discussing in our team, the strategies that could make a Retailer successful from a marketing point of view. One of the conclusions that we reached is that even though marketing is just one part of the business, at the end of the day, it relates to all the other areas as well. These are some ideas to develop a successful strategy for the XXI century retailer. Define your customer’s shopping missions : Destination purchases , here the store must meet needs like easy access, having stock of the products and quick customer service. Planned regular purchases , where people make frequent trips for items such as bread or milk. The trick here is to use merchandise density to increase shopping spend.  Impulse purchases , for which product location in store is important because depending on where you put a product you could create an impulse buy. (e.g. eye-sight) Distress purchase visit for those who require something unexpectedly like toilet paper. ...