Marketismo

Las redes sociales y las aplicaciones móviles online han abierto un nuevo campo para las compañías en el desarrollo de productos y servicios. La industria del automóvil ha sabido aprovechar la capacidad que tienen los usuarios de plataformas online para generar ‘hype’ y provocar viralidad en los contenidos creados. De este modo, los prototipos de futuros modelos de producción sirven no sólo para ver si funcionará el coche como elemento de transporte, sino también para adelantar las reacciones de los clientes y fans sin necesidad de llevar el diseño a salones de automóviles ni exposiciones. Esto supone un ahorro brutal para las empresas y añade gran valor al proceso de desarrollo, test y market research. Cuando una compañía enseña una foto, vídeo o sueltan un teaser por la red (algo que les encanta), la compañía puede monitorizar casi a tiempo real lo que va ocurriendo en las redes sociales, blogs y otras webs 2.0: comentarios, likes, clicks, shares, ratings… se puede ver si gust...

@ramon_barreiro escritor en el blog de Vauzza . Desde que comenzase la crisis, muchos sectores se han visto fuertemente castigados. El sector inmobiliario fue indiscutiblemente el peor parado, y el segundo puede que fuese el sector del automóvil. La pregunta entonces sería, cómo puede ser que una empresa dentro de un sector tan castigado sea capaz de crecer como si de tiempos de bonanza se tratase. La razón se debe al modelo de negocio que tienen implantado, bajo la premisa divide y vencerás . Ferrari no sólo vende coches, sino que ha generado nuevas áreas de negocio usando su logo. Ferrari cuenta con 55 tiendas alrededor del mundo , donde se venden toda clase de productos desde abre cartas hasta bicicletas y absolutamente todos cuentan con el logotipo del caballo. Además de comercializar sus propios produ ctos, otras marcas han mejorado las ventas personalizando nuevas líneas con la marca Ferrari, por ello cuenta con contratos con marcas líderes como Puma , Acer , Mattel o Lego , ...

Hemos hablado varias veces en el blog de lo importante que es para una empresa aprovechar las oportunidades que los países emergentes brindan ahora que las economías occidentales sufren un profundo desgaste. Aun así, abordar un mercado nuevo puede conllevar una inversión demasiado fuerte para una compañía ya que hay parámetros fuera de los puramente económicos que pueden influir decisivamente en el fracaso del proyecto. En el artículo que podéis ver en este link , Banoja Acharya, vicepresidenta de Nielsen India, explica que las empresas innovadoras son demasiado impacientes y buscan un ROI positivo en un muy corto espacio de tiempo. Sin embargo, lo importante en el caso de India es plantearse las inversiones y los proyectos a más largo plazo, entre 3 y 5 años. Durante ese período, las compañías no deben de tener demasiado miedo del aumento de competidores porque la aparición de nuevos jugadores en una determinada categoría hace que ésta incremente su notoriedad entre los consumidor...

En el sector Gran Consumo la información de la frecuencia y el lugar en el que se consumen los productos es fundamental para planificar nuevos productos y nuevos patrones de distribución. Para hacer que la recogida de esa información sea instantánea, Coca-Cola ha lanzado Freestyle , una nueva máquina de vending que también ofrece un nivel de personalización del refresco e interactividad con redes sociales que muchos competidores intentarán imitar en breve. Y es que, con más de 100 bebidas distintas y el añadido de una app que está disponible en la tienda de aplicaciones de Apple, los consumidores pueden jugar con la aplicación, competir en ránkings y compartir en Facebook o Twitter su combinación favorita de refresco. Por supuesto, también pueden buscar el dispensador Freestyle más cercano. Mientras los consumidores disfrutan y se divierten, Coca-Cola recibe a tiempo real información de qué productos son consumidos, con qué frecuencia, dónde y en qué momento del d...

Las empresas con un modelo de negocio Business to Business (B2B) pueden tener dudas cuando se plantean implementar actividades de marketing online. Esas dudas pueden generarse en tres grandes pilares del marketing digital: redes sociales, PPC (publicidad basada en pay per click) y SEO. Lo cierto es que, debido a las características de sus clientes, podría parecer que necesitan estrategias y medios online muy diferentes a los que usan las compañías Business to Consumer (B2C). Pues bien, según un estudio comparativo B2B vs B2C realizado por Webmarketing123 a 500 empresas norteamericanas, tiene unos resultados que a priori parecen similares entre las compañías con los dos modelos de negocio distintos. El estudio se puede descargar gratis en la web, pero os pongo los resultados más relevantes.  Para empezar, un dato importante es que el 55% de TODAS las empresas encuestadas han conseguido cerrar tratos gracias a su actividad en redes sociales. La que mejor rendimiento ha dado es...

Hoy en día que la crisis y los desastres naturales azotan a diversos países, las naciones tienen que ser proactivas y realizar un plan de marketing que les vuelva a impulsar a niveles anteriores a su recesión. El tema de considerar un país como una marca o un elemento que se pueda vender tiene múltiples enfoques ya que el ‘place branding’ es una rama distinta al ‘products and services branding’. El doctor Lim Kok Wing en este artículo considera que la idea de ‘country branding’ es tan antigua como la publicidad, la cual se utilizaba hace miles de años cuando los grandes imperios fomentaban una identidad común entre sus ciudadanos y un gran sentido de patriotismo. Wing continúa diciendo que los productos hechos en países o regiones que han conseguido crear una identidad de marca sólida les hace ser considerados entre los mejores del mundo, ganando aceptación global rápidamente pudiendo poner un precio premium sin que la demanda varíe. Alemania con su industria automovilística y ...

Cuando una compañía nueva piensa de qué manera puede abordar su aventura en medios online, sus dirigentes se pueden sentir abrumados por la cantidad de opciones que hay disponibles hoy en día. En ese mar de posibilidades, hay cuatro empresas que nos ofrecen posibilidades de comunicación, segmentación y ventas que tienen que ser consideradas por encima del resto, y además las conocemos de sobra: Apple, Google, Facebook y Amazon. Tal y como dice este artículo de Fast Company , son las Fantastic Four que han cambiado el mundo en el siglo XXI de muchas maneras y por supuesto también el Marketing. Hay varias razones por las que hay que apostar en primer lugar por estas cuatro grandes y luego, por otras empresas y plataformas que puedan redondear los planes de marketing. Para empezar, la solidez de las cuatro está fuera de toda duda y a pesar de que estamos en una época de incertidumbre, su éxito está garantizado a corto y medio plazo. De hecho, Apple, Google, Facebook y Amazon e...

Como seguramente ya sabréis por los medios de comunicación o porque lo habéis sufrido directamente, hace pocos días BlackBerry (BB) tuvo un problema en sus servidores que provocó fallos de conexión a internet, email y BlackBerry Messenger a millones de usuarios de todo el mundo. Esto ha ocurrido cuando el fabricante de estos terminales, RIM, no atraviesa por sus mejores momentos ya que la competencia de Android y Apple ha sido demoledora. BB ha sido durante años líder en el mercado de smartphones. El problema es que se ha quedado desfasado ya que, como hemos hablado por aquí alguna vez, los usuarios de móviles avanzados necesitan un terminal adaptable a sus necesidades y BB en la actualidad es un producto bastante estático, con una tienda de aplicaciones que no ofrece mucho valor añadido comparada con las tiendas de otras plataformas. BB sigue confiando en tres servicios principales desde que nació: messenger, email y encriptación de datos, y cuando esa ventaja competitiva empieza...

En la actualidad leemos cada poco tiempo que dos o más compañías se enzarzan en disputas porque una denuncia el uso inadecuado por parte de otra/s de una tecnología determinada, o en otras palabras, se desata una guerra de patentes o propiedad intelectual ( IP ), en definitiva. Esto tiene gran relevancia a la hora de lanzar un nuevo producto porque puede ser bloqueado por la denuncia de otra empresa, o pueden frenar un movimiento estratégico de internacionalización de una compañía en distintos mercados ya que las reglas no son iguales en todos los territorios. Dos de los casos más sonados en los últimos días han sido Apple vs Samsung y LG vs BMW y Audi, este último en Corea del Sur, país en donde se encuentra la sede central de LG. En el caso de Apple vs Samsung , la guerra de propiedad intelectual viene causada, por una parte, por el diseño de la última versión de la tablet Galaxy Tab de Samsung, que presuntamente copiaba el diseño del iPad 2. Apple se quejó y consiguió que un...

Hacía tiempo que no se oía nada relevante sobre el pago a través del móvil y ya empezaba a pensar que el NFC podría entrar en el saco de tecnologías que prometieron pero nunca triunfaron. Sin embargo, ha llegado Google al rescate con su nuevo servicio Wallet , por ahora de uso restringido a EEUU con determinados operadores y tarjetas de crédito. El sistema almacena copias virtuales de las tarjetas de crédito para poder utilizarlas en los establecimientos preparados para ello. Una cosa interesante de Wallet es su sincronización con Google Offers , el servicio que le hace la competencia a Groupon y Livingsocial entre otros. Google Wallet permite que el cliente enseñe en el local la oferta adquirida y sea escaneada directamente desde el teléfono por el establecimiento. También da un nuevo empujón a acciones de fidelización ya que automáticamente transmite información de la campaña en la que esté participando el cliente al establecimiento para poder beneficiarse de descuent...

Cada vez se le piden más conocimientos a los encargados del área de marketing de una empresa, y una de esas “nuevas” habilidades es la del Search Engine Optimization o SEO . Hasta hace no mucho tiempo, esta función estaba muy unida a la del  web master, en donde él era el amo absoluto del site de la empresa y el departamento de marketing era más bien un grupo generador de contenidos que eran colgados en la web. Ahora eso ha cambiado y el SEO se incluye dentro del Search Enchine Marketing ( SEM ), cuya función no es sólo hacer que el site aparezca en el primer puesto de la parrilla de resultados de los distintos buscadores, también hay que jugar con la publicidad en esos motores de búsqueda para posicionar la empresa en un lugar ventajoso respecto a la competencia. La tarea de SEO es muy parecida a la venta de cualquier producto, sólo que en este caso hay que “vender” nuestra web a Google, Yahoo o Bing a la vez que a otras webs para que la consideren relevante. Las dos pal...

La noticia que os pongo en este link es una muestra de cómo China coge un producto típico del mercado occidental, lo adapta a los gustos asiáticos y consigue que una marca suya sea la más vendida del mundo en un determinado sector. En este caso hablamos de Snow Beer, una cerveza que curiosamente se posiciona en el segmento premium, pero ya sabemos que el lujo les encanta . La mayoría de nosotros no conocía esta cerveza, y eso es precisamente lo que hay que cambiar en las empresas occidentales. Los competidores asiáticos se están levantando en silencio y se comerán el resto del mercado mundial en cuanto se decidan a salir de sus fronteras con productos adaptados a los gustos occidentales. Los números de Snow Beer impresionan más porque sólo se vende dentro de China, excluyendo Hong Kong. La localización de su distribución es, según el presidente de SABMiller Asia, la clave de su éxito ya que sólo se vende en ciudades donde cervezas extranjeras no llegan así que abarcan una gran...

El sector automovilístico ha sido uno de los más perjudicados por la crisis financiera. Por ello y por su relevancia en la economía mundial es una industria en donde se pueden ver claramente los movimientos de las distintas compañías y marcas para hacer frente a la crisis. Ya mencionamos hace tiempo el caso de Renault y Dacia, y ahora comentaremos el de otra marca francesa: Citroën. El hecho es que hasta hace un par de años, Citroën se centraba en dar un producto barato y con un uso casi excesivo de promociones. La estrategia de producto y comunicación estaban muy lejos de lo que hoy en día está haciendo la marca francesa. Todo empezó con su modelo C5, que en su comunicación le declaraba la guerra abiertamente a las marcas alemanas (Audi, BMW y Mercedes) ni más ni menos. El diseño del producto buscaba la sobriedad y el empaque de los automóviles germanos. La intención no era mala: un coche francés más barato que los alemanes pero con la imagen y calidad de acabados teutones. ...

Hace un par de meses me enteré de que McDonald’s patrocina los Juegos Olímpicos desde 1976, y mi sorpresa fue mayúscula. Cuando dos marcas deciden trabajar juntas se produce una transferencia de atributos entre ellas en la mente de los individuos y grupos que observan la unión. Es por ello que en este caso, creo que una de las marcas sale claramente más favorecida que la otra, y es que McDonald’s consiguió un gran golpe de efecto al unir su nombre con el del legendario evento deportivo, cuyos atributos son superación, rendimiento y salud (¿!). Cierto es que es una colaboración no muy explícita pero si compráis una hamburguesa veréis que en la bolsa de papel aparecen los aros olímpicos. El COI en cambio, al implementar la asociación con una multinacional de comida rápida que ha recibido numerosas críticas por la dudosa calidad de sus productos, hace que el evento de los JJOO pueda perder algo de credibilidad y sus atributos se vean debilitados. Hay que tener cuidad cuan...

Recently, doing some research about the advertising markets, I came upon a study that shows that 20% of Americans who account for 60% of the total income and approximately 70% of the U.S. net-worth prefer to read hard-copy print versions of their favorite magazines and newspapers, even though they have the income to indulge in any device of their liking as well as the digital literacy to get the most out of them. In this survey, high-net-worth individuals were asked how they read their magazines and news papers, 93% of them said that they read their magazines in their hard-copy version, and 86% read the news in print, compared to the 39% who read them on computers, and 14% who read them via smartphone. (Source: Mendelssohn Affluent Barometer) This pattern helps could help marketers in general to create more efficient online marketing campaigns that have higher returns on investment. Together with SEO practices, this information could lead to the efficient segmentation of their mar...

Muy cerca de mi casa en Madrid está el Hospital MD Anderson , un centro especializado en la cura de diversos tipos de cáncer. He aquí una foto de la fachada de hace unos meses. Este hospital, que está en Madrid desde 2001, cuenta con una muy buena reputación en el campo de la oncología. Es la única filial en el mundo del afamado MD Anderson Cancer Center de Houston, Texas. Pues bien, recientemente han cambiado su nombre y logotipo debido a que se ha hecho cargo de ella una nueva empresa gestora, y la fachada ha quedado así. Parece que alguien ha tenido la idea de darle un aire distinto, innovador y desenfadado que no cuadra para nada con lo que un hospital de estas características debe transmitir. La palabra ‘cáncer’ tachada en rojo es una manera demasiado explícita de decir que son muy buenos curando ese tipo de enfermedad, pero quizá también cree demasiadas expectativas en los clientes y eso es peligroso en marketing: si no se recibe un servicio a la altura, la opinión será...

En uno de mis últimos días en Sídney, unos amiguetes y yo fuimos a un bar de copas y al entrar me llamaron la atención los posavasos. Sí, ya sé que difícilmente os fijáis en esos trozos de cartón pero estos tenían, como veis en la foto, un icono que nos es bastante familiar. En la parte de detrás, el bar animaba a los clientes a hacer check-in en Facebook en el establecimiento y a cambio recibían una rebaja del 10 por ciento en la cuenta. Una promoción muy simple y que tenía éxito entre los clientes, yo incluido. Por supuesto, la viralidad que produce el check-in combinado con la promoción de descuento puede aumentar enormemente la afluencia de clientes al establecimiento.  Esa acción es sólo el comienzo de lo que puede ser una estrategia de comunicación de fiestas, conciertos o celebraciones que pueden difundirse por la red social en el momento de hacer check-in y así mejorar el ROI en esos eventos. Terceras marcas también pueden aprovechar la efectividad de esos estable...

Tesco es el retailer británico que hace ya más de una década supo ver en el mercado asiático una gran oportunidad para crecer. En 1998 llegó a Corea del Sur y se asoció con Samsung para crear la cadena de supermercados Homeplus. Un tiempo después compró 36 hipermercados de la cadena E-Land para seguir aumentando su volumen de negocio e intentar llegar a ser líderes del sector, pero se quedaron estabilizados en el segundo puesto. El problema llega cuando el mercado se satura y aumentar el número de tiendas parece no ser la solución para arañar cuota de mercado y el portal de compras online no se puede forzar mucho más para incrementar la facturación.  Llega entonces el momento de buscar soluciones creativas para seguir creciendo y eso es lo que ha conseguido Tesco apoyándose en el extensivo uso de smartphones en Corea del Sur. El vídeo a continuación, que descubrí a través de PIMP.cl , vuelve a demostrar la importancia de usar las nuevas tecnologías y saber aprovechar las ...